WhatsApp apresenta instabilidade e usuários relatam falhas no envio de fotos e bloqueios de contas
Meta afirma que identificou um problema técnico e diz que já trabalha para restabelecer o acesso dos usuários afetados
Usuários do WhatsApp em diversos países relataram nesta segunda-feira (3) dificuldades para utilizar o aplicativo. Entre as principais reclamações estão a impossibilidade de enviar fotos, vídeos e documentos, além de casos de contas bloqueadas ou colocadas em análise pelo sistema da plataforma.
As falhas rapidamente ganharam repercussão nas redes sociais, onde milhares de usuários compartilharam relatos de problemas semelhantes. Em muitos casos, as mensagens de texto continuaram sendo enviadas normalmente, enquanto os arquivos de mídia não eram entregues.
Meta reconhece problema
Após a repercussão dos relatos, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, informou que identificou um problema técnico que afetou parte dos usuários.
Em nota enviada à imprensa, a empresa afirmou que está ciente da situação e já implementou medidas para corrigir a falha.
“Estamos cientes de um problema técnico que afetou alguns usuários do WhatsApp. Corrigimos o problema e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.”
A empresa, no entanto, não informou quantas contas foram afetadas nem detalhou a origem da instabilidade.
Relatos incluem envio de fotos e contas em análise
Entre os problemas mais citados pelos usuários estão:
- dificuldade para enviar fotos, vídeos e documentos;
- funcionamento parcial do aplicativo, permitindo apenas mensagens de texto;
- falhas no WhatsApp Web;
- contas temporariamente colocadas “em análise”;
- bloqueios considerados indevidos por alguns usuários.
Ainda não há confirmação oficial de que todos esses problemas tenham a mesma causa.
O que fazer se sua conta foi afetada?
Especialistas orientam que usuários que tiveram a conta suspensa utilizem o recurso “Solicitar análise” disponível no próprio aplicativo e aguardem a resposta da plataforma.
Também é recomendado evitar múltiplas tentativas de reinstalação ou solicitação repetida do código de verificação, já que essas ações normalmente não resolvem falhas provocadas por instabilidades nos servidores.
Situação segue sendo acompanhada
Embora a Meta tenha informado que o problema técnico foi corrigido, alguns usuários continuam relatando dificuldades de acesso e funcionamento do aplicativo. A empresa não divulgou previsão para a normalização completa do serviço nem esclareceu se os bloqueios de contas registrados ao longo do dia estão relacionados à mesma ocorrência.
