Receita Federal amplia lista de serviços atendidos pelo chat

Medida evita deslocamentos até unidades de atendimento

A Receita Federal ampliou a lista de serviços que são prestados de maneira virtual pelo chat (atendimento online) para evitar deslocamentos até as unidades de atendimento presencial no período de quarentena por causa do coronavírus.

O chat da Receita foi criado em abril de 2019. A ferramenta permite ao contribuinte conversar diretamente com servidores da Receita Federal sobre sua situação específica.

“Atualmente, a Receita Federal realiza por meio do chat cerca de 28.940 atendimentos mensais. A expectativa é que este volume seja consideravelmente ampliado com a atual expansão dos serviços prestados por meio deste canal”, disse o órgão.

Os canais de atendimento podem ser encontrados no portal da Receita Federal.

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Os serviços são os seguintes:
– Cópia de Declarações não disponíveis no e-CAC (para contribuintes com Certificado Digital)

• Emissão de GPS (DebCad)

• Orientações – CNPJ

• Orientações – Obra

• Orientações – PGFN

• Orientações – Parcelamento

• Orientações – PER/Dcomp

• Regularização de Débitos Fazendários PJ

• Regularização de Débitos Previdenciários PJ

• Regularização de Parcelamentos PF e PJ

• Regularização de Débitos de ITR

• Simples Nacional

• Protocolo de Processos (para contribuintes com Certificado Digital) – previsão: próxima semana

• Na lista abaixo, estão os serviços que já são atendidos pelo chat:

• Conversão de Processos Digitais

• Discordância de Compensação de Ofício de PER/Dcomp

• eSocial – Empregador Doméstico

• Orientações – CPF

• Orientações – DCTFWeb

• Regularização de Débitos Fazendários PF

• Regularização de Débitos Previdenciários PF

EBC