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Receita Federal amplia lista de serviços atendidos pelo chat

Medida evita deslocamentos até unidades de atendimento

A Receita Federal ampliou a lista de serviços que são prestados de maneira virtual pelo chat (atendimento online) para evitar deslocamentos até as unidades de atendimento presencial no período de quarentena por causa do coronavírus.

O chat da Receita foi criado em abril de 2019. A ferramenta permite ao contribuinte conversar diretamente com servidores da Receita Federal sobre sua situação específica.

“Atualmente, a Receita Federal realiza por meio do chat cerca de 28.940 atendimentos mensais. A expectativa é que este volume seja consideravelmente ampliado com a atual expansão dos serviços prestados por meio deste canal”, disse o órgão.

Os canais de atendimento podem ser encontrados no portal da Receita Federal.

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Os serviços são os seguintes:
– Cópia de Declarações não disponíveis no e-CAC (para contribuintes com Certificado Digital)

  • Emissão de GPS (DebCad)

  • Orientações – CNPJ

  • Orientações – Obra

  • Orientações – PGFN

  • Orientações – Parcelamento

  • Orientações – PER/Dcomp

  • Regularização de Débitos Fazendários PJ

  • Regularização de Débitos Previdenciários PJ

  • Regularização de Parcelamentos PF e PJ

  • Regularização de Débitos de ITR

  • Simples Nacional

  • Protocolo de Processos (para contribuintes com Certificado Digital) – previsão: próxima semana

  • Na lista abaixo, estão os serviços que já são atendidos pelo chat:

  • Conversão de Processos Digitais

  • Discordância de Compensação de Ofício de PER/Dcomp

  • eSocial – Empregador Doméstico

  • Orientações – CPF

  • Orientações – DCTFWeb

  • Regularização de Débitos Fazendários PF

  • Regularização de Débitos Previdenciários PF

EBC

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